Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збирання, обробки, зберігання та захисту персональних даних відвідувачів сайту revital.com.ua (далі — «Сайт») медичної клініки ReVital (далі — «Клініка», «ми»).

Володільцем персональних даних є медична клініка ReVital, що розташована за адресою: м. Полтава, вул. Антона Грицая, 10. Медична практика провадиться на підставі ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики відповідно до законодавства України.

Політика розроблена відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, Основ законодавства України про охорону здоровʼя та інших актів законодавства України.

Користуючись Сайтом та надсилаючи заявку через будь-яку форму, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та надаєте добровільну і однозначну згоду на обробку ваших персональних даних на умовах, викладених нижче.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самостійно через форми запису на Сайті, месенджери або телефоном:

• імʼя (за бажанням);
• номер телефону;
• обрана послуга або тема звернення;
• інша інформація, яку ви добровільно повідомляєте під час звернення.

Дані, що збираються автоматично під час користування Сайтом:

• IP-адреса та приблизна геолокація за нею (до рівня міста) — для статистики відвідувань;
• тип пристрою, браузера та операційної системи;
• дані про поведінку на Сайті: переглянуті розділи, глибина прокрутки, кліки по кнопках звʼязку, джерело переходу (зокрема рекламні мітки utm);
• файли cookie та подібні технології (див. розділ 5).

Сайт не призначений для збирання медичних даних. Просимо не зазначати у формах відомості про стан здоровʼя, діагнози чи результати обстежень — цю інформацію ви повідомляєте лікарю безпосередньо на прийомі.

3. Мета обробки даних

• звʼязок із вами для підтвердження та узгодження запису на прийом;
• надання медичних послуг і супровід вашого звернення;
• інформування про час прийому, зміни в розкладі, відповіді на запитання;
• ведення обліку звернень (CRM) та покращення якості обслуговування;
• аналіз відвідуваності Сайту та ефективності рекламних кампаній;
• виконання вимог законодавства України.

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на підставі: вашої згоди (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»); необхідності вчинення дій для укладення та виконання правочину про надання медичних послуг; виконання обовʼязків, покладених на Клініку законодавством у сфері охорони здоровʼя.

5. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері. Вони поділяються на:

• необхідні — забезпечують коректну роботу Сайту (наприклад, роботу форм);
• аналітичні — допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються Сайтом (Google Analytics 4, власна система статистики Клініки);
• маркетингові — використовуються для оцінки ефективності реклами (Google Ads, сервіси Meta).

Аналітичні дані обробляються в узагальненому вигляді й не використовуються для встановлення особи відвідувача. Ви можете обмежити або вимкнути cookie в налаштуваннях свого браузера; це не завадить перегляду Сайту, але окремі функції можуть працювати некоректно.

6. Кому можуть передаватися дані

Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхніх власних цілей. Дані можуть передаватися лише:

• працівникам Клініки, відповідальним за запис і супровід пацієнтів;
• технічним підрядникам, які забезпечують роботу Сайту та обробку заявок (хостинг-провайдер, CRM-система, сервіси доставки повідомлень — на умовах конфіденційності);
• постачальникам аналітичних і рекламних сервісів (Google, Meta) — в узагальненому чи псевдонімізованому вигляді;
• державним органам — виключно у випадках і в порядку, передбачених законодавством України.

7. Медична таємниця

Уся інформація про факт звернення за медичною допомогою, стан здоровʼя, діагноз та інші відомості, одержані під час обстеження й лікування, становить медичну таємницю та охороняється відповідно до ст. 39-1, 40 Основ законодавства України про охорону здоровʼя і ст. 286 Цивільного кодексу України. Такі відомості не розголошуються, крім випадків, прямо передбачених законом.

8. Строк зберігання даних

Дані заявок із Сайту зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки, але не довше 3 (трьох) років з моменту останнього звернення, після чого видаляються або знеособлюються. Медична документація зберігається у строки, встановлені законодавством України у сфері охорони здоровʼя. Знеособлені статистичні дані можуть зберігатися без обмеження строку.

9. Ваші права

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до даних;
• на доступ до своїх персональних даних та отримання їх копії;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення своїх даних (право «бути забутим»), якщо їх зберігання не вимагається законом;
• відкликати згоду на обробку в будь-який момент;
• заперечувати проти обробки даних із маркетинговою метою;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації цих прав зверніться до нас за контактами, наведеними в розділі 13. Відповідь надається у строки, встановлені законодавством.

10. Захист даних

Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від випадкової втрати, знищення, несанкціонованого доступу чи розголошення: захищене зʼєднання (HTTPS), обмеження кола осіб з доступом до даних, захищені канали передачі заявок, регулярне оновлення програмного забезпечення Сайту.

11. Дані неповнолітніх

Запис дітей на прийом (зокрема до педіатра) здійснюють їхні батьки або законні представники. Надсилаючи заявку щодо дитини, ви підтверджуєте, що є її батьком/матірʼю або законним представником і надаєте згоду на обробку зазначених у заявці даних.

12. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. Продовження користування Сайтом після внесення змін означає згоду з оновленою редакцією.

13. Контакти

З усіх питань, повʼязаних з обробкою персональних даних, звертайтеся:

← Повернутися на головну